Com o Whatsapp Empresarial Funciona

O WhatsApp é uma das maiores plataformas de trocas de conversas e também uma das fornecedoras de grande ajuda no mundo do negócio seja ele grande ou pequeno já dando proporcionando certa interação com o cliente.

Agora aparece o WhatsApp empresarial, uma nova versão do aplicativo (independente da versão padrão) que dá aos consumidores um canal de conversa com pequenos e médios negócios.

Sendo ainda recente já que é surgiu na metade do ano 2018.

E vem agregar bastante para as empresas.

Pois como seus clientes utilizam da plataforma, é relevante que a empresa se aproxime de seu público utilizando a ferramenta apropriada.

Vamos dar uma olhada no que o aplicativo de negócios disponibiliza em relação ao aplicativo WhatsApp padrão e, em seguida, analisar a configuração e colocar o perfil da empresa em funcionamento.

Na verdade, essa é a única pergunta que o WhatsApp leva a sério. WhatsApp empresarial, é puramente destinado a empresas.

O que é o WhatsApp empresarial para?

Foi concebido a partir do zero para oferecer um serviço de recepcionista ou atendimento para os clientes e só será usado por proprietários de empresas.

O WhatsApp empresarial, simplesmente fornece um aplicativo ou plataforma para as empresas interagirem melhor com seus clientes, fornecendo atualizações, suporte e, basicamente, a opção de executar seus negócios em seus telefones celulares, 

no WhatsApp, em vez de ir para outro lugar on-line. Em resumo, o cliente usará o aplicativo WhatsApp regular, enquanto o proprietário ou gerente da empresa usa o aplicativo WhatsApp empresarial.

Isto já foi feito antes?

Sim, mas não nessa escala. Se você procurar no Google Play Store, encontrará muitos aplicativos que atendem a usuários corporativos.

O Uber, por exemplo, tem dois aplicativos: o aplicativo 'Uber' regular para clientes e um aplicativo 'Uber Driver' para os motoristas que executam os táxis para o serviço.

Em suma, é apenas uma interface para o final do serviço. Mas com uma plataforma de mensagens com milhões de usuários como o WhatsApp, o escopo é muito mais vasto, o suficiente para criar um aplicativo separado.

Porque precisa atender a um grande número de empresas, seja sua mercearia local, o governo, serviços profissionais e até mesmo instituições médicas e de saúde.

O que é distingue do aplicativo padrão?

É grátis

Sim, o WhatsApp permite listar sua empresa e manter contato com seus clientes sem nenhum custo.

Na verdade, parece uma ideia que poderia colocar algumas agências fora dos negócios. Com um aplicativo de mensagens enviando mensagens de serviço, o humilde SMS perderá mais espaço, e WhatsApp empresarial se tornará bem mais abundante.

Quando uma empresa pode bombardear sua base de usuários com mensagens de marketing sem o envolvimento de um fornecedor de telecomunicações, você sabe que as coisas estão mudando. Mensagens de serviços, ativações e muito mais também podem ser feitas via WhatsApp.

Claramente reduz o custo do envio de mensagens SMS, mas também permite que você saiba que uma determinada mensagem de serviço é proveniente de um provedor de serviços verificado.

O WhatsApp empresarial também reduz a necessidade de uma empresa pequena ou pessoal para pagar e executar um aplicativo, pois elimina as complexidades de operá-lo, incluindo o fator custo. Isso deve ser um benefício para os usuários, pois o serviço virá de uma fonte conhecida e o spam poderá ser filtrado com facilidade.

Perfis de negócios

Quanto aos recursos padrão, há "Perfis de negócios" que ajudarão os clientes a conseguir informações adicionais, como o endereço de e-mail ou da loja, o site ou qualquer descrição extra da empresa.

Estes são bastante detalhados e ajudam a estabelecer a natureza do seu negócio no WhatsApp.

Um negócio verificado simplesmente aumenta a autenticidade e permitirá que os usuários do WhatsApp saibam que você não é um ladrão tentando enganar clientes on-line.

O WhatsApp realmente leva a sério a verificação, e logo logo explicarei detalhadamente isso na seção 'configuração'.

Ferramentas de Mensagens

As ferramentas de mensagens, como Respostas rápidas, Mensagem de saudação, Mensagem ausente, só estão disponíveis no WhatsApp empresarial.

Existem muitas ferramentas de mensagens que permitem que você, como empresa, defina "respostas rápidas" para garantir que elas possam enviar rapidamente respostas a perguntas frequentes.

Você também pode dar ao seu negócio virtual uma recepção, estabelecer mensagens de saudação que apresentam os clientes ao seu negócio.

A empresa também permite "mensagens ausentes" personalizadas para uso fora do horário comercial ou quando os proprietários estão não estão disponíveis para o atentedimento.

Estatísticas

Mensagens também significam dados. Dados que podem ser usados ​​para entender melhor seus clientes e oferecer melhores serviços, aumentando seu negócio ao longo do caminho.

Para isso, o WhatsApp empresarial oferece estatísticas de mensagens, um mecanismo que fornece aos proprietários de empresas métricas simples sobre o número de mensagens que foram enviadas, entregues e lidas para que possam ajustar o conteúdo de respostas rápidas ou a estratégia de contatar seus clientes. Um recurso pequeno, mas útil, de fato.

WhatsApp Web

O WhatsApp empresarial também disponibiliza suporte ao WhatsApp Web, no qual você pode gerenciar o serviço on-line, sem um aplicativo para dispositivos móveis.

O recurso ainda não é tão completo quanto o aplicativo móvel, mas esperamos que ele seja mais útil no futuro, já que muitas organizações maiores já vem adotando o WhatsApp empresarial.

Estes são os melhores pontos que diferenciam o WhatsApp empresarial do aplicativo padrão.

Como você viu no explanar da particularidade do WhatApp empresarial, ele é construído desde o início para empresas ou indivíduos que executam sua própria configuração, para atender às necessidades do cliente.

É também a razão pela qual o aplicativo existe, porque oferece muito mais do que o aplicativo padrão pode oferecer para aqueles que estão fazendo negócios no aplicativo comum.

O que e como você planeja usá-lo depende totalmente de você e da natureza do seu negócio.

O que você precisa para executar o WhatsApp empresarial

Há alguns pré-requisitos para executar o WhatsApp empresarial devido ao modo como o WhatsApp como um serviço é projetado.

Você precisará de um smartphone que execute o Android (os proprietários do iOS terão que esperar um pouco), um número para se registrar no serviço. Esse será seu número oficial e comercial e será usado ao interagir com os clientes.

É melhor se este é um número separado, então você pode querer ter um novo SIM. A razão para isso é o processo de verificação do WhatsApp.

O WhatsApp permite que apenas um número de celular seja vinculado a uma conta do WhatsApp.

Se o seu número atual já estiver sendo usado pelo WhatsApp, você não poderá usá-lo para uma conta do WhatsApp empresarial

O que acontece se você possui apenas um cartão SIM e um smartphone? Bem, você terá que mover os detalhes da sua conta do WhatsApp atual para o seu perfil do WhatsApp empresarial.

Você só poderá "mover" não copiar. Sim, mesmo se você tiver os dois aplicativos instalados no seu único telefone SIM, só poderá usar um ou outro aplicativo nele.

Você não pode usar seu número registrado no WhatsApp padrão para o WhatsApp empresarial.

Se você precisa manter seu número pessoal associado ao WhatsApp. Você terá que sair e comprar um segundo cartão SIM e comprar outro dispositivo para executá-lo, a menos que você possua um dispositivo dual SIM.

Se você já está administrando uma empresa com um cartão SIM separado, basta mover a conta WhatsApp associada ao cartão SIM, para o novo aplicativo WhatsApp empresarial e aproveitar os recursos adicionais.

Então, qual é o problema da verificação? Com toda a probabilidade, um cartão SIM separado torna as coisas mais fáceis para o WhatsApp verificar uma conta comercial.

Outro detalhe a ser considerado aqui é que o WhatsApp não está verificando todas as contas comerciais. "A verificação de negócios é baseada em vários fatores, como se a marca é notável", diz o site de ajuda.

Como configuro o WhatsApp empresarial?

1. Caso você já tenha número comercial que é usado principalmente para o WhatsApp, primeiro será necessário fazer backup dos dados do bate-papo para o armazenamento em nuvem.

2. Para fazer isso, vá para Chats> Chat backup> e pressione o botão 'Back Up'. Garanta de que o upload para a nuvem esteja concluído.

3. Depois, faça o download do aplicativo na Google Play Store, instale-o e, em seguida, inicie-o tocando no novo ícone do WhatsApp empresarial na tela inicial do smartphone.

4. Depois de abrir o aplicativo, primeiro você precisa verificar o número de telefone da sua empresa. Este será o mesmo número que você utilizará como um negócio para se comunicar com seus clientes.

5. Quando seu número for verificado, você poderá restaurar um chat anterior relacionado ao número do celular.

Este seria o backup que você fez no passo 1.

6. Defina o nome da sua empresa e, em seguida, uma vez na área de bate-papo, toque no botão de menu e vá para Configurações> Configurações de negócios> Perfil.

Aqui, você terá uma diversidade de campos semelhantes a um cartão de contato e poderá preencher todos os detalhes que deseja compartilhar com seus clientes.

A seção Configurações no WhatsApp empresarial parece um pouco diferente.

Após ter feito o acima, a configuração básica está completa.

Agora você pode começar a se relacionar com as pessoas da sua lista de contatos e usar as ferramentas de mensagens para ficar em contato com elas. Como você já deve ter percebido, atualmente o WhatsApp empresarial não oferece suporte à pesquisa de empresas no WhatsApp.

O proprietário da empresa deverá ter seu número de contato e adicioná-lo aos contatos do WhatsApp para iniciar uma interação ou adicioná-lo a um grupo.

Parece um pouco rudimentar no momento, mas com esses recursos de mensagens na bagagem, o WhatsApp empresarial tem muitas chances de se transformar em algo realmente grande e a adição do WhatsApp pagamento deve funcionar como um estimulante.